O respeito pela tua privacidade é essencial para o ChefMate.
Esta política explica como tratamos dados pessoais e como usamos cookies.
Esta Política descreve como a NOTUS D&B Solutions, Lda., enquanto responsável pelo tratamento e operadora do ChefMate (“nós”, “nosso”), recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website, aplicações, ementas digitais com QR e demais funcionalidades e serviços associados (os “Serviços ChefMate”).
A Política aplica-se a todos os utilizadores dos Serviços ChefMate, incluindo Clientes/Estabelecimentos (contas SaaS), visitantes do website e consumidores finais que interajam com ementas/QR. Quando tratamos dados de clientes finais por conta do Estabelecimento (por exemplo, reservas ou pedidos efetuados via ementa digital), atuamos como subcontratante; quando decidimos finalidades e meios do tratamento (p. ex., gestão do website, faturação e suporte), atuamos como responsável pelo tratamento.
Esta Política não se aplica a websites, aplicações ou serviços de terceiros que possam estar ligados a partir dos nossos. Recomendamos a leitura das respetivas políticas de privacidade desses terceiros para compreender como recolhem e utilizam os seus dados pessoais.
Ao utilizar os Serviços ChefMate, declara que leu e concorda com esta Política e com os nossos Termos e Condições. Poderemos atualizar este documento por razões legais, técnicas ou operacionais; as alterações relevantes serão assinaladas com a respetiva data de atualização e, quando exigido por lei, comunicadas previamente.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre as nossas práticas de privacidade, contacte: [email protected].
Nesta Política explicamos, de forma clara e prática, como o ChefMate trata dados pessoais no âmbito do nosso SaaS e das ementas digitais com QR. Usa o índice abaixo para navegares para o tema que te interessa.
Recomendamos a leitura atenta e consulta regular desta Política sempre que uses o ChefMate. Se tiveres dúvidas sobre o conteúdo ou sobre as nossas práticas de privacidade, escreve para [email protected].
A NOTUS D&B Solutions, Lda. (“ChefMate”, “nós”) valoriza a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos informação nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), da legislação portuguesa aplicável (incluindo a Lei n.º 58/2019) e das melhores práticas de segurança da informação.
Esta Política descreve como recolhemos, utilizamos, conservamos e partilhamos dados pessoais quando usa o chefmate.pt, as nossas aplicações e os microsites/QR de ementas, bem como serviços associados de subscrição (SaaS) e a loja de materiais físicos (por ex., autocolantes resistentes, placas com QR e expositores) (em conjunto, os “Serviços”).
A Política aplica-se aos Estabelecimentos/Clientes e seus colaboradores, a Consumidores Finais que interagem com ementas, reservas ou pedidos, a Visitantes do nosso website e a Fornecedores. Ao aceder ou utilizar os Serviços, declara que leu e aceita esta Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições.
Algumas áreas dos Serviços são públicas por desenho (por ex., páginas de ementa/QR). O conteúdo publicado pelo Estabelecimento nessas páginas pode ser indexado por motores de busca e visualizado por qualquer pessoa. O Estabelecimento controla o que publica e deve evitar expor dados pessoais desnecessários.
Em função da interação, atuamos:
Os Serviços podem integrar ou ligar a soluções de terceiros (pagamentos, analytics, mapas, mensageria, redes sociais). Esses terceiros tratam dados segundo as suas próprias políticas, que aconselhamos a ler. Esta Política não se aplica a websites/aplicações de terceiros.
Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Indicaremos a data de última atualização e, quando exigido, notificaremos por meios adequados. O uso continuado dos Serviços após a entrada em vigor das alterações significa que aceita a versão atualizada.
Para questões de privacidade, exercício de direitos ou pedidos relativos ao DPA, contacte: [email protected]. Tem ainda o direito de reclamar junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a NOTUS D&B Solutions, Lda., NIPC 518875857, com sede na Rua do Norte, n.º 43, 3840-201 Vagos, Aveiro (“ChefMate” ou “nós”).
Para questões relacionadas com proteção de dados, exercício de direitos ou esclarecimentos sobre esta Política, utilize o nosso ponto de contacto de privacidade: [email protected].
Âmbito da responsabilidade
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.
“Dados pessoais” são informações que o identificam direta ou indiretamente. As listas abaixo descrevem o que recolhemos conforme o seu perfil (Cliente/Estabelecimento, Consumidor final, Visitante) e os canais utilizados (Serviços, microsites de ementas/QR, suporte). Sempre que inicia sessão, poderemos associar informação técnica/analítica à sua conta.
Quando o seu Estabelecimento utiliza os módulos ChefMate (p. ex., reservas, pedidos, contacto), tratamos estes dados como subcontratante em nome do Estabelecimento (controlador).
Nota sobre categorias especiais: não solicitamos dados sensíveis. Caso o consumidor escreva, por iniciativa própria, informação sobre alergias ou saúde nas notas da reserva/pedido, essa indicação é armazenada apenas para cumprir o pedido e sob responsabilidade do Estabelecimento.
Se convidar membros de equipa, inserir contactos de clientes ou partilhar conteúdos que incluam dados de terceiros, declara que tem base legal para tal e que informou essas pessoas sobre esta Política.
Informação adicional sobre cookies e identificadores online é apresentada na secção “10. Cookies e tecnologias semelhantes”.
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas quando é necessário para prestar os Serviços, cumprir a lei, proteger direitos legítimos ou quando nos dá instruções para integrar com terceiros. As bases legais incluem execução de contrato, interesse legítimo, cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento.
Categorias de destinatários:
Exigimos acordos de tratamento e instruções documentadas aos nossos subcontratantes, bem como medidas técnicas e organizativas adequadas. Lista atualizada de subprocessadores disponível mediante pedido em [email protected].
Alguns prestadores podem situar-se fora do EEE/Reino Unido. Nesses casos aplicamos Cláusulas Contratuais-Tipo (UE/UK), decisões de adequação e, quando necessário, medidas adicionais (p. ex., encriptação, pseudonimização e avaliações de risco de transferência).
Para saber mais sobre os mecanismos e salvaguardas, contacte [email protected].
Podes exercer, nos termos da lei aplicável: acesso, retificação, apagamento, oposição (incl. marketing), portabilidade, limitação e retirada do consentimento.
Pode alterar as preferências a qualquer momento através do link “cancelar subscrição” ou por e-mail. Mesmo após a recusa, poderemos contactá-lo para mensagens transacionais/administrativas (ex.: confirmações de encomenda, avisos de serviço, atualizações de termos). Para não receber quaisquer comunicações, deverá eliminar a sua conta.
Tens ainda o direito de reclamar junto da CNPD.
Medidas técnicas e organizativas: encriptação em trânsito/repouso, controlo de acessos (menor privilégio, MFA), segregação de ambientes, registos de auditoria, backups e testes de restauro, gestão de vulnerabilidades e hardening, monitorização e deteção de anomalias, secure SDLC e formação de segurança.
Conservamos os dados enquanto durar a relação e, depois, apenas pelo tempo necessário a: (i) cumprir obrigações legais e fiscais; (ii) responder a pedidos/reclamações; (iii) manter registos de auditoria; (iv) exercer/defender direitos. Decorrido esse prazo, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.
Se suspeitar de um problema de segurança, avise-nos em [email protected].
O ChefMate não se destina a menores de 16 anos e não recolhe dados de menores de forma intencional. Se suspeitar que recolhemos dados de um menor, contacte-nos para remoção imediata.
Para dados de consumidores finais tratados por conta de um Estabelecimento (ex.: reservas/pedidos), a NOTUS D&B Solutions, Lda. atua como subcontratante, seguindo instruções do Estabelecimento (controlador), nos termos do nosso Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
O Estabelecimento é responsável por fornecer bases legais, informar titulares e gerir direitos. O ChefMate implementa medidas de segurança, confidencialidade e apoio a pedidos dos titulares conforme o DPA.
Enviamos newsletters e novidades apenas com consentimento (ou interesse legítimo B2B permitido). Podes cancelar a qualquer momento usando o link “cancelar subscrição” nos e-mails ou escrevendo para [email protected].
Podemos atualizar esta Política por razões legais, técnicas ou operacionais. Indicaremos a data da última atualização e, quando exigido, notificaremos e/ou pediremos consentimento antes da entrada em vigor.
O uso continuado do serviço após a publicação das alterações significa aceitação da versão atualizada.
Como titular dos dados, tens direito a aceder, retificar, exportar e eliminar os teus dados pessoais, bem como a opor-te a certos tratamentos e a limitar o seu uso, nos termos da lei aplicável.
Se és consumidor final, podes também contactar diretamente o Estabelecimento onde fizeste a reserva/pedido para exercer esses direitos relativamente aos dados tratados por conta desse Estabelecimento.
Se não conseguires alterar ou aceder aos teus dados, tiveres dúvidas sobre esta Política, ou quiseres deixar uma sugestão sobre como o ChefMate trata os teus dados pessoais, fala connosco através do e-mail [email protected], ou por correio para:
NOTUS D&B Solutions, Lda. (ChefMate)Autoridade de controlo (PT): CNPD.
Pode a presente política ser alterada em qualquer altura. Em caso de alteração, todos os termos entram em vigor imediatamente após a publicação no Site.
Última atualização: 16 de setembro de 2025.
